UNGARANNEWS.COM. TUNTANG- Direktur Utama PDAM Kabupaten Semarang Guswakhid Hidayat mengapresiasi pergerakan Forum Komunikasi Pelanggan (FKP) PDAM yang saat ini dinilai sangat positif. Fungsi dan manfaat FKP sangat besar bagi terwujudnya pelayanan yang semakin baik.
“Saya berharap FKP PDAM Kabupaten Semarang dapat menjadi percontohan. Saat ini banyak PDAM yang memiliki FKP namun tidak memiliki kegiatan sebanyak kita. FKP sebelumnya turut berpartisipasi dalam penyaluran bansos, mengawal peningkatan kualitas air, serta penambahan sambungan pelanggan baru,” ujarnya dalam rapat koordinasi restrukturisasi keanggotaan FKP di RM Niki Eco Jalan Fatmawati Cikal Gading, Tuntang, kemarin.
Guswakhid berharap setelah restrukturisasi seluruh anggota dari FKP bekerja sepenuh hati serta mampu menjalankan fungsi yang diembannya demi kemajuan pelayanan PDAM.
Kepala Bagian Pelayanan Pelanggan PDAM Kabupaten Semarang, Eko Sudiarto mengatakan, secara umum kegiatan FKP yang efektif hendaknya sesuai dengan fungsi FKP, yaitu fungsi komunikasi, edukasi, mediasi, advokasi dan kontrol sosial, fokus pada persoalan pelayanan pada pelanggan yang terintegrasi dengan program kerja PDAM.
Koordinator FKP PDAM Kabupaten Semarang Fiq Aunul Haq mengatakan, upaya mengoptimalkan peran FKP menjalankan fungsinya, salah satu langkah dilakukan dengan me-restrukturisasi keanggotaan FKP dengan sepengetahuan dan persetujuan dari manajemen PDAM Kabupaten Semarang.
“Restrukturisasi bertujuan menata kembali sistem keanggotaan FKP agar lebih terstruktur dan memaksimalkan fungsi dari FKP. Tidak ada pergantian keanggotaan yang sudah ada, justru kita mengoptimalkan peran anggota yang ada,” ujarnya.
Menurutnya, proses restukturisasi masih akan berlangsung, diharapkan dalam beberapa minggu kedepan telah tersusun keanggotaan FKP yang pakem dan dapat menjalankan fungsi secara optimal. Juga Baca: Target PAD Terpenuhi, PDAM Kabupaten Semarang Setor Laba Rp 1,53 Miliar
Rapat koordinasi dihadiri oleh Dirut PDAM Kabupaten Semarang, Guswakhid Hidayat beserta jajaran, dan Koordinator Utama FKP PDAM Fiq Aunul Haq, dan anggota FKP PDAMdari cabang Ungaran, Ambarawa, dan Salatiga (Tengaran). (abi/tm)
